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极品模板在线客服系统是一款高效、灵活的独立部署双语在线客服Php + MySql + Swoole4 + Vue3技术栈精心打造。

开发背景

随着QQ官方关闭临时会话设置,我们面临着在线客服工具的困境。市面上虽不乏在线客服产品,但要么价格高昂,按月付费成本过大;要么美观性不足,使用体验欠佳。因此,我们决定开发这款独立部署、一次性购买即可永久使用和升级的在线客服系统。

前台预览

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后台预览

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双语切换

  • 自由切换:客户端支持中文和英文两种语言自由切换,满足不同国家和地区用户的需求。

消息类型

  • 丰富多样:支持表情、图片、音乐、视频、Word、Excel、压缩包、PPT、PDF等多种文件类型。
  • 大文件上传:支持大文件分片上传,确保
  • 图片压缩:上传图片时自动进行压缩,节省存储空间,提升加载速度。

录音功能

  • 在线录音:用户可在线录音,录音完成后直接发送给客服,便于沟通。
  • SSL证书:需配置SSL证书,确保录音数据传输的安全性。

消息管理

  • 状态显示:支持消息的已读、未读状态显示,便于客服跟踪处理进度。
  • 会话管理:支持结束会话、拉黑访客(拉黑后无法再会话)等操作
  • 访客来源:可查看访客的操作系统、浏览器、URL地址等信息,便于客服了解访客背景。

消息转接

  • 灵活转接:支持将消息转接给其他在线客服,实现团队协作。

复制图片本地化

  • 便捷操作:支持ctrl+V粘贴图片自动本地化保存,提高客服工作效率。

关键字自动回复- 智能回复:支持设置关键字自动回复消息,减轻客服工作负担。

  • 多关键字:支持一条消息设置多个关键字,提高回复的准确性和灵活性。

快捷回复

  • 固定回复:支持添加固定回复内容,实现快捷回复消息。

  • ****:每个客服可以设置自己的回复内容,满足个性化需求。

    消息推送

  • 离线推送:如客服无人在线时,可自动推送访客发生的消息至提前设置好的QQ上,确保消息不遗漏。

客户资料

  • 详细备注:支持给访客备注信息资料,包括姓名、手机、邮箱、QQ、微信、公司、地址等,便于客服进行后续跟进。

附件管理

  • 会话附件:支持会话附件管理,删除自动删除所有附件,保持系统整洁。

配色设置

  • 界面定制:支持设置客户端和客服端界面颜色,满足企业个性化需求。

客服调用

  • 自定义位置:支持自定义客服显示位置,便于用户快速找到客服入口。
  • 对话框操作:支持对话框拖动、最小化等操作,提升用户体验。

下载地址


在线客服系统源码

来源:蓝奏网盘|   大小:10M|   下载次数:82次