极品模板在线客服系统是一款高效、灵活的独立部署双语在线客服Php + MySql + Swoole4 + Vue3技术栈精心打造。
开发背景
随着QQ官方关闭临时会话设置,我们面临着在线客服工具的困境。市面上虽不乏在线客服产品,但要么价格高昂,按月付费成本过大;要么美观性不足,使用体验欠佳。因此,我们决定开发这款独立部署、一次性购买即可永久使用和升级的在线客服系统。
前台预览
后台预览
双语切换
- 自由切换:客户端支持中文和英文两种语言自由切换,满足不同国家和地区用户的需求。
消息类型
- 丰富多样:支持表情、图片、音乐、视频、Word、Excel、压缩包、PPT、PDF等多种文件类型。
- 大文件上传:支持大文件分片上传,确保
- 图片压缩:上传图片时自动进行压缩,节省存储空间,提升加载速度。
录音功能
- 在线录音:用户可在线录音,录音完成后直接发送给客服,便于沟通。
- SSL证书:需配置SSL证书,确保录音数据传输的安全性。
消息管理
- 状态显示:支持消息的已读、未读状态显示,便于客服跟踪处理进度。
- 会话管理:支持结束会话、拉黑访客(拉黑后无法再会话)等操作
- 访客来源:可查看访客的操作系统、浏览器、URL地址等信息,便于客服了解访客背景。
消息转接
- 灵活转接:支持将消息转接给其他在线客服,实现团队协作。
复制图片本地化
- 便捷操作:支持ctrl+V粘贴图片自动本地化保存,提高客服工作效率。
关键字自动回复- 智能回复:支持设置关键字自动回复消息,减轻客服工作负担。
- 多关键字:支持一条消息设置多个关键字,提高回复的准确性和灵活性。
快捷回复
-
固定回复:支持添加固定回复内容,实现快捷回复消息。
-
****:每个客服可以设置自己的回复内容,满足个性化需求。
消息推送
-
离线推送:如客服无人在线时,可自动推送访客发生的消息至提前设置好的QQ上,确保消息不遗漏。
客户资料
- 详细备注:支持给访客备注信息资料,包括姓名、手机、邮箱、QQ、微信、公司、地址等,便于客服进行后续跟进。
附件管理
- 会话附件:支持会话附件管理,删除自动删除所有附件,保持系统整洁。
配色设置
- 界面定制:支持设置客户端和客服端界面颜色,满足企业个性化需求。
客服调用
- 自定义位置:支持自定义客服显示位置,便于用户快速找到客服入口。
- 对话框操作:支持对话框拖动、最小化等操作,提升用户体验。
下载地址
来源:蓝奏网盘| 大小:10M| 下载次数:82次
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停留在世界边缘,与之惜别